KODANO S.A., exploitant le site KODANO.FR, est attachée à assurer la protection et la sécurité de vos données à caractère personnel et s’engage à respecter la confiance que vous lui accordez.

Adresse de la société:

Magdaleny Samozwaniec 39, 31-711 Kraków, Pologne
Code d’identification fiscale nº: PL 6783068677

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Courriel: [email protected]

Les renseignements que vous fournissez lors de la création de votre Compte Personnel sur notre Site, tels que votre adresse e-mail, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mot de passe, etc.

Les détails de vos Commandes effectuées sur la Site, incluant les produits achetés, les numéros de transaction, les adresses de livraison, etc.

Les informations concernant vos moyens de paiement, telles que le numéro de carte bancaire, la date d'expiration de la carte bancaire, et le cryptogramme visuel, accessibles uniquement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Les échanges que vous avez avec notre service client.

Vos données de connexion et de navigation sur la Site, telles que votre adresse IP, le montant et la composition de votre panier, les produits et pages consultés ou recherchés, ainsi que les URL de provenance.

Les données relatives à la consultation des e-mails que nous vous envoyons, utilisées à des fins statistiques et de prospection commerciale.

Les informations que vous fournissez en laissant des avis, en consultant nos publicités, en participant à des opérations promotionnelles, sondages, enquêtes, jeux concours ou événements organisés par nos soins.

Commande et livraison de vos produits: Nous utilisons vos données pour enregistrer et traiter vos commandes, assurer la livraison de vos produits, gérer les paiements et communiquer avec vous concernant vos achats.

Gestion des clients: Nous utilisons vos informations pour effectuer des opérations liées à la gestion de la relation client.

Respect des obligations légales et réglementaires: Nous traitons vos données pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Envoi de communications promotionnelles: Nous pouvons vous envoyer des offres et des messages promotionnels de la part de KODANO.FR. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas des e-mails concernés.

Élaboration de statistiques de performance du site: Nous utilisons vos données pour évaluer les performances de notre site et en améliorer l'efficacité.

Les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont soumises à différentes bases légales en fonction de l'usage que nous en faisons.

Traitement des commandes et livraison de produits: La base légale est le contrat

Utilisation du compte KODANO.FR: La base légale est le contrat.

Personnalisation des offres (emails, recommandations de produits): La base légale est le contrat.

Prospection commerciale électronique: La base légale est l'article L.34-5 du Code des Postes et communications électroniques.

Prospection commerciale téléphonique: La base légale est l'intérêt légitime.

Prévention de la fraude: La base légale est l'intérêt légitime.

Nous recueillons des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et les cookies installés sur votre appareil. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu, les annonces et d'analyser notre trafic. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, mais pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre permission.

Informations sur les appareils : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre site, ainsi que des informations sur votre interaction avec notre site. Ces informations sont collectées à des fins d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur.

Fichiers journaux (log files) : Nous suivons les actions qui se produisent sur notre site, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi/sortie et la date/heure. Ces informations sont enregistrées dans des fichiers journaux pour des raisons de sécurité et d'analyse du trafic.

Balises web, tags et pixels : Ce sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur notre site. Ils nous aident à suivre et à analyser le comportement des utilisateurs.

Informations de transaction : Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous recueillons des informations telles que vos coordonnées (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation ou de livraison), vos informations de connexion et de compte, ainsi que vos informations de paiement. Les informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé – PayPal (https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub), Google Pay (https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA).

Voici un récapitulatif des principaux cookies et outils que nous utilisons :

• Google Analytics: Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Cela inclut la collecte de données sur votre adresse IP (anonymisée), les pages visitées, la durée de votre visite et la manière dont vous avez trouvé notre site. Ces informations nous aident à optimiser le site et à améliorer l’expérience utilisateur.
• Google Ads: Ces cookies sont utilisés pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Google et pour vous présenter des annonces plus pertinentes, en fonction de votre comportement de navigation sur notre site. Ils nous permettent de suivre les conversions, comme les achats effectués après avoir cliqué sur une annonce.
• Google Marketing Platform: Il s’agit d’une plateforme intégrée regroupant plusieurs outils de marketing et d’analyse de Google (notamment Google Analytics 360, Display & Video 360, Search Ads 360). Elle nous permet d’effectuer des analyses avancées, de gérer des campagnes publicitaires et d’en optimiser les performances, en combinant souvent des données issues de différentes sources
• Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel): Le pixel Meta nous aide à mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram. Il collecte des données sur vos interactions avec notre site (pages visitées, achats, etc.) afin de nous permettre de créer et de diffuser des annonces ciblées à des publics pertinents.
• YouTube: Lorsque nous intégrons des vidéos YouTube sur notre site, des cookies YouTube peuvent être placés. Ces cookies recueillent des informations sur votre comportement de visionnage, vos préférences et vos interactions avec les vidéos, que YouTube utilise pour personnaliser ses recommandations et ses annonces.
• CrazyEgg: Nous utilisons CrazyEgg pour créer des heatmaps anonymes et enregistrer les sessions de navigation de nos visiteurs. Cela nous permet de comprendre où les utilisateurs cliquent, défilent ou naviguent, afin d’optimiser la mise en page et le contenu de notre site pour une meilleure expérience utilisateur.
• Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads) / Bing UET Tag: Ces cookies servent à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur les réseaux Microsoft/Bing. Le tag Universal Event Tracking (UET) nous permet de suivre les actions des visiteurs sur notre site, pour du remarketing et l’optimisation des annonces.

Note sur Google Tag Manager (GTM): Google Tag Manager est un système de gestion de balises, et en soi, il ne place pas de cookies recueillant des données personnelles. GTM est utilisé pour implémenter et gérer les balises de suivi et autres scripts sur notre site sans avoir à modifier le code source. La collecte de données est effectuée par les balises activées via GTM.

Note sur le marketing par e-mail (Messageflow de Vercom S.A.): Pour nos campagnes d’e-mailing, nous utilisons Messageflow de Vercom S.A. Bien que cette plateforme soit principalement destinée à l’envoi d’e-mails, elle peut inclure des pixels de suivi dans les messages envoyés, nous indiquant si un e-mail a été ouvert ou si des liens ont été cliqués. Ces informations nous aident à mesurer l’efficacité de nos communications et à personnaliser le contenu. Cela est lié à vos interactions avec nos e-mails, et non directement aux cookies de notre site.

Les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont protégées par plusieurs mesures de sécurité afin d'assurer leur confidentialité et leur intégrité. Voici comment nous protégeons vos données :

Cryptage des informations : Lorsque vous transmettez vos données personnelles, nous utilisons le protocole TLS (Transport Layer Security) pour crypter ces informations avant de les envoyer. Cela garantit que vos données sont sécurisées lors de leur transmission sur Internet.

Identification des transactions sécurisées : Vous pouvez reconnaître une transaction sécurisée par plusieurs signes, tels que l'URL commençant par "https://" au lieu de "http://", ainsi que l'affichage d'une clé ou d'un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Mesures de sécurité physiques et électroniques : Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques et électroniques pour protéger vos données personnelles. Cela inclut des contrôles d'accès physiques à nos locaux ainsi que des pare-feu et des systèmes de détection des intrusions pour protéger nos systèmes informatiques.

Procédures de sauvegarde : Nous avons des procédures de sauvegarde en place pour protéger vos données contre la perte ou la corruption. Cela peut inclure la sauvegarde régulière de données sur des serveurs sécurisés et la mise en place de politiques de gestion des sauvegardes.

En mettant en œuvre ces mesures de sécurité, nous nous engageons à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation ou toute altération. Votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité absolue.

En vertu des dispositions légales et réglementaires en vigueur, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'interrogation et d'accès : Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'y accéder.

Droit de rectification, d'effacement et de limitation : Vous avez le droit de demander la correction, la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certaines limites.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris à des fins de prospection commerciale.

Droit de définir des directives post-mortem : Vous avez le droit de définir des directives concernant la gestion de vos données personnelles après votre décès.

Toutes les demandes liées à l'exercice de ces droits ou toute demande d'information sur la protection des données personnelles doivent être adressées à notre société par courrier électronique à l'adresse [email protected].

De plus, si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste nationale d'opposition au démarchage téléphonique via le site internet http://www.bloctel.gouv.fr/.

Enfin, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale chargée de la protection des données personnelles, en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez contacter notre société lorsque vous avez un besoin d’information ou une réclamation concernant la protection de vos données à l'adresse [email protected].

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence. Vous pouvez alors introduire une réclamation de l’autorité compétente française.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence. Vous pouvez alors introduire une réclamation de l’autorité compétente française.